Una familia desde 1969
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En base a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que para hacer uso de algunos de los servicios que les ofrece nuestra web o nuestros servicios de atención al cliente, puede ser necesario que nos suministre determinados datos de carácter personal que serán incorporados a tratamientos automatizados.
Cumpliendo con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del PE y del Consejo de 27 de Abril de 2016 y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, relativas a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que el responsable del tratamiento de los datos es:
Denominación social: LUIS PIÑA S.A.
NIF: A23060288
Domicilio principal: AUTOVÍA ANDALUCÍA KM 325, – 23740 ANDÚJAR (Jaén).
Correo electrónico: infolopd@luispina.es
Teléfono de contacto: 953508000
Página web: www.luispina.es
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPD): Paseo del Violón, 6, Local, 18006 Granada – jmrosales@protectionreport.com
Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo poniéndose en contacto con la empresa a través de cualquiera de los medios indicados anteriormente.
Los contenidos del Sitio Web tienen como finalidad informar a los usuarios de los servicios ofrecidos por la empresa como consecuencia de las solicitudes, gestiones o trámites que el Usuario realice mediante la web o canales asistenciales habilitados. Los datos objeto de tratamiento serán aquellos que nos facilite a través de los formularios que en cada momento contenga la página, a través de los correos electrónicos que el Usuario dirija a las direcciones identificadas en la misma, los datos recopilados a través de las líneas telefónicas de atención al cliente, así como aquellos otros que se generen durante el mantenimiento de la relación correspondiente.
Todos los campos que aparecen señalados como obligatorios en cualquiera de los formularios o trámites deberán ser cumplimentados necesariamente, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podrá comportar la imposibilidad de que podamos atender su solicitud o prestarle los servicios correspondientes.
Adicionalmente, durante dicha recogida de datos, es posible que se solicite su consentimiento para otra serie de finalidades que no guardan una relación directa con el servicio o la relación correspondiente. En el caso de que no esté de acuerdo con dichos tratamientos adicionales, marque la casilla destinada al efecto según corresponda.
Solicitantes de información y usuarios de servicios asistenciales: Los datos personales utilizados en estos casos proceden del propio interesado o de las entidades públicas adjudicatarias en el marco de programas sociales, los cuales son proporcionados a LUIS PIÑA S.L. / LUIS PIÑA S.A. al completar formularios de contacto, efectuar llamadas telefónicas de asistencia o realizar transacciones comerciales autorizadas.
La persona que acceda a este Sitio Web (en adelante, el Usuario), asegura que tiene la edad mínima legal establecida por el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 (14 años) o por la normativa nacional que le sea de aplicación para otorgar el consentimiento en relación con los Servicios de la Sociedad de la Información.
Mediante el acceso a este Sitio Web y el uso de nuestros canales de atención, el Usuario acepta expresamente todas las cláusulas de su información legal, de esta política de privacidad, y de su política de cookies, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la utilización de determinados servicios. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Usuario deberá abstenerse de acceder a este Sitio Web.
Al acceder el Usuario a las cuentas de LUIS PIÑA S.A. en las redes sociales acepta el tratamiento de sus datos personales por parte de las mismas según sus políticas de privacidad: Política de privacidad de redes sociales.
En LUIS PIÑA S.A. trataremos tus datos personales, recabados a través del Sitio Web o mediante nuestros canales directos de atención y soporte, con las siguientes finalidades:
-Atención y gestión de consultas generales: Envío de información solicitada a través de los formularios de contacto dispuestos en el Sitio Web o correo electrónico para resolver cualquier tipo de consulta relacionada con los productos o servicios que presta la empresa.
-Gestión del Programa Social «Tarjeta Esencial» (Programa Básico de la Junta de Andalucía): Recepción, atención, validación y resolución de consultas, incidencias técnico-operativas, solicitudes de información o bloqueos/extravíos relacionados con las Tarjetas Esenciales utilizadas en nuestros establecimientos.
-Grabación de llamadas telefónicas de atención al cliente (Línea 24/7 Tarjeta Esencial): Grabación y almacenamiento de las conversaciones mantenidas a través de la línea telefónica de atención al cliente vinculada al programa social con la finalidad de verificar la calidad de la atención prestada, dejar constancia de las solicitudes e incidencias tramitadas y disponer de prueba en la gestión del servicio ante posibles reclamaciones o requerimientos de la Administración Pública competente.
-Análisis de uso y navegación: Analizar el perfil del usuario con el motivo de optimizar, medir y personalizar el uso del Sitio Web.
-Procesos de selección: Recogida de datos y curriculum vitae de personas interesadas en participar en los procesos de selección de personal para la contratación de empleados en la empresa.
-Comunicaciones comerciales: Remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad del Sitio Web.
Asimismo, te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, dirigiéndote a LUIS PIÑA S.A. Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se gestiona su comunicación y/o no solicites su supresión y durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con las obligaciones legales o pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.
● Grabaciones de voz y registros de atención telefónica (Tarjeta Esencial): Las grabaciones telefónicas se conservarán durante el tiempo necesario para la tramitación y resolución de la consulta o incidencia planteada. Una vez resuelta la solicitud, los archivos de voz y registros asociados permanecerán debidamente bloqueados durante un plazo máximo de 3 a 4 años (coincidiendo con los plazos de prescripción en materia de auditoría de contratos con la Administración Pública, subvenciones y responsabilidades derivadas de la ejecución del Programa Básico de la Junta de Andalucía), tras el cual se procederá a su borrado seguro e irrecuperable.
El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:
– Ejecución de una relación contractual o precontractual y cumplimiento de obligaciones legales / licitaciones públicas: El tratamiento de los datos de los beneficiarios de la Tarjeta Esencial (incluyendo la atención telefónica 24/7 y la gestión de incidencias) se legitima en la ejecución de las condiciones contractuales y pliegos de condiciones de la licitación adjudicada por la Junta de Andalucía para la gestión del Programa Básico.
– Interés legítimo: La grabación de las llamadas de atención al cliente se basa en el interés legítimo de LUIS PIÑA S.A. para garantizar la seguridad del servicio, la calidad de la atención prestada y la defensa jurídica ante eventuales reclamaciones o incidencias en el uso de las tarjetas.
– El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco: Otorgado para las consultas del formulario web, envío de currículums o suscripción a boletines comerciales mediante una declaración o clara acción afirmativa (marcado de casillas o envío deliberado del mensaje).
En caso de que no nos facilites tus datos o los hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la prestación de los servicios.
El Usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el Usuario garantiza que ha informado a dicho tercero y obtenido su autorización para facilitar sus datos personales a LUIS PIÑA S.A.
Sus datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o asistencial, o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales, mientras no solicite su cese o durante el tiempo necesario para la realización de los fines para los que fueron recabados.
Sus datos serán conservados bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen la confidencialidad y la seguridad de los mismos. Del mismo modo, sólo serán cedidos a las entidades y para las finalidades siguientes:
– Proveedores de servicios tecnológicos y Encargados del Tratamiento: Entidades y proveedores que prestan servicios a LUIS PIÑA S.A. para la correcta realización de estos servicios (incluyendo empresas gestoras de Call Center y servicios de atención telefónica 24/7, proveedores de infraestructura en la nube, alojamiento web y mantenimiento informático). Dichas entidades actúan bajo la condición de Encargados del Tratamiento, debidamente acreditados y habiendo firmado con nosotros el correspondiente contrato de encargado de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.
– Organismos y Administraciones Públicas: Junta de Andalucía y órganos administrativos/judiciales competentes, en cumplimiento de las obligaciones legales, auditorías o requerimientos oficiales asociados a la ejecución del Programa Básico y la Tarjeta Esencial.
Destinatarios fuera de la Unión Europea: LUIS PIÑA S.A. no cede datos personales a terceros ni contrata con proveedores prestadores de servicios fuera de la Unión Europea. Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a LUIS PIÑA S.A., fuera de los casos anteriormente descritos, salvo obligación legal o autorización previa.
Como interesado que nos has proporcionado tus datos personales, tienes pleno derecho a obtener confirmación sobre si en LUIS PIÑA S.A. estamos tratando tus datos personales, y en concreto estás facultado para ejercitar los siguientes derechos que la normativa en materia de protección de datos te reconoce:
-Derecho de ACCESO a tus datos personales.
-Derecho de solicitar la RECTIFICACIÓN de los datos inexactos.
-Derecho de solicitar su SUPRESIÓN cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
-Derecho a solicitar la LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
-Derecho de OPOSICIÓN al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
-Derecho a la PORTABILIDAD de los datos.
Podrás ejercer tales derechos o solicitar información adicional presentando copia de un documento identificativo y exponiendo brevemente su caso y el derecho que quiere ejercer, mediante carta dirigida a LUIS PIÑA S.A. a la dirección principal situada en AUTOVÍA ANDALUCÍA KM 325, – 23740 ANDÚJAR (Jaén), o a través de la dirección de correo electrónico infolopd@luispina.es, o contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos en jmrosales@protectionreport.com.
Además, en caso de que considere vulnerado cualquiera de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid o a través de su sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/.
LUIS PIÑA S.A. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, la presente Política de Privacidad, publicando los cambios en el Sitio Web para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o tecnológicas. Asimismo, podrá efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados. En consecuencia, se entenderán como vigentes las condiciones generales/Políticas que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda, debiendo leerlas periódicamente.
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